深圳医保推出“智慧助手” 提供24小时全天候咨询服务

　　近日，深圳医保携手腾讯推出“智慧助手”，将AI运用于医保智能客服领域，参保群众可通过微信公众号享受智能便捷高效的24小时全天候咨询服务。

　　无论是医保政策，还是报销流程，或者是想了解业务办理要资料、走程序、去哪办理，深圳医保“智慧助手”都能一一解答。对于大家普遍关心的异地就医等问题，例如“深圳参保人赴市外就医能不能用医保报销？”“异地参保人来深就医能否使用医保？”以及“如何办理异地就医备案？”等等，“智慧助手”都能迅速给出答复。

　　此外，“智慧助手”还推出了“边问边办”服务，用户查询问题后可直接点击跳转至办理页面，实现医保公共服务的快速查询与办理。目前，“智慧助手”已涵盖激活医保码、个人账户查询、消费缴费明细查询、异地就医备案等医保业务的“边问边办”服务。

　　未来，我们将持续升级，推出更多医保业务的“边问边办”服务，敬请期待。