医保服务e站建设背景及意义

　　2023年以来，深圳市在全市定点医药机构创新探索建设医保服务e站，以高起点规划e站建设、高标准提升e站服务质量、高站位打造e站服务品牌，有效推进医保公共服务延伸至定点医药机构，构筑医保公共服务同心圆。2024年，医保服务e站建设被纳入民生实事项目，与区级、街道行政服务大厅、社区党群服务中心等共同构建起相辅相成的“15分钟医保服务圈”。同时，强化优化服务支撑，通过“深医保”平台实现包括政策宣讲、问题答疑等多项智慧服务功能，在“深圳医保”微信公众号上线24小时智能答疑服务，40余项e站服务事项实现“指尖办”，网办渠道从广东政务服务网、“深圳医保”微信公众号扩大到“粤省事”“粤医保”“i深圳”等各级各类政府应用。