答：会的。若发生上述情况，各项支付部分会按原路返回，医保部分返回医保个人账户，现金部分通过原有支付方式返回。

　　答：是的，支持配送到家（仅限深圳范围内）。配送费政策因平台而异，具体费用可在结算页面查看，但要说明一点，配送费需要参保人自费，不能使用个账支付。不过，配送时效很快。依托本地药店网络，通常能实现“半小时”到“数小时”的极速送达，具体时间取决于参保人地理位置和药店的配送范围。

　　关于选择上门配送药品，涉及到的配送和包装费用，是否可用医保个人账户支付这个问题。当然是不可以的，医保个人账户支付只能支付医保目录内非处方药品，其他费用需自费支付。

　　答：可搜索“深圳医保”微信公众号或“粤医保”小程序，点击菜单栏，进行个人账户余额查询。如果在购买药品时，医保个人账户余额不足，系统会自动将不足部分转自费支付，通过个人账户+自费完成账单支付。

　　1.哪些人可以享受“深圳医保个人账户线上购药”这项服务？

　　答：只要是深圳市基本医疗保险的参保人，并且医保个人账户里有余额，就可以使用这项服务，具体来说主要是参加我市职工医保一档的参保人。

　　2.现在是职工基本医保二档或者居民医保，但之前参加的是职工基本一档且个人账户有余额，可以线上购药吗？

　　答：可以的。只要个人账户内有余额，无论当前参保档次是一档、二档、居民，均可以使用该余额支付。如果不是我市参保人，或者没有个账的职工基本医保二档或者居民参保人自然无法线上购药。

　　3.深圳医保个人账户线上购药有哪些平台渠道可以使用？

　　答：一是药店自建购药平台。国大药房、海王星辰等主要连锁目前均有自己的APP和小程序。二是“粤医保”服务平台。三是第三方购药平台。如美团、京东、饿了么。

　　4.医保个人账户线上购药统筹基金能报销吗？

　　答：使用的是医保个人账户的余额，相当于个人账户资金的线上消费，是医保个账支付，不是医保统筹基金支出。