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深圳医保推出“智慧助手” 提供24小时全天候咨询服务

发布日期:2025-01-29 18:32 来源:

人工智能朗读:

  近日,深圳医保携手腾讯推出“智慧助手”,将AI运用于医保智能客服领域,参保群众可通过微信公众号享受智能便捷高效的24小时全天候咨询服务。

  无论是医保政策,还是报销流程,或者是想了解业务办理要资料、走程序、去哪办理,深圳医保“智慧助手”都能一一解答。对于大家普遍关心的异地就医等问题,例如“深圳参保人赴市外就医能不能用医保报销?”“异地参保人来深就医能否使用医保?”以及“如何办理异地就医备案?”等等,“智慧助手”都能迅速给出答复。

  此外,“智慧助手”还推出了“边问边办”服务,用户查询问题后可直接点击跳转至办理页面,实现医保公共服务的快速查询与办理。目前,“智慧助手”已涵盖激活医保码、个人账户查询、消费缴费明细查询、异地就医备案等医保业务的“边问边办”服务。

  未来,我们将持续升级,推出更多医保业务的“边问边办”服务,敬请期待。

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