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政府信息公开 规章库

深圳市医疗保障局政府信息公开

索引号: 11440300MB2C92253/2025-00242 分类:
发布机构: 深圳市医疗保障局 成文日期: 2025-07-01
名称: 深圳市医疗保险基金管理中心2025年服务质量第三方监测项目询价公告
文号: 发布日期: 2025-07-01
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深圳市医疗保险基金管理中心2025年服务质量第三方监测项目询价公告

发布日期:2025-07-01  浏览次数:-

  一、采购名称

  深圳市医疗保险基金管理中心2025年服务质量第三方监测项目

  二、采购清单

序号

货物/名称

服务要求

1

2025年深圳市医疗保险基金管理中心服务质量第三方监测项目

采用暗访监测群众满意度调查等方式进行监测:

1.暗访监测:以一个半月为周期进行监测,半年内共计监测4次,每次监测不少于20个全市定点医药机构的医保服务e站、10个社区党群服务中心、11个医保窗口单位,每次监测结束后形成监测分析报告。

2.群众满意度调查调查对象主要针对在医保服务e站、社区党群服务中心医保业务窗口、医保局分局窗口办理过业务的群众,采用线下、线上等调查形式,完成2次满意度调查,每次调查完成后形成调查报告。

  三、供应商资质要求

  (一)中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织,且符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

  (二)具有上述所有采购货物(服务)的经营范围;

  (三)不接受联合体竞价,不允许分包转包。

  四采购需求

  (一)服务内容:对医保服务e站、社区党群服务中心以及各分局窗口医保服务质量进行暗访监测,以及对办事群众进行满意度调查。

  (二)服务期限:半年内(合同生效之日起算)。

  (三)报价要求:本项目服务费预算人民币12万元以内,响应报价超过预算金额的视为无效响应。后续,将综合考虑项目经验和报价情况,选定服务商。

  五、响应材料(均需加盖单位公章

  (一)供应商基本情况表(详见附表);

  (二)报价清单;

  (三)营业执照复印件;

  (四)法人代表身份证复印件、授权委托人身份证复印件和授权委托书以及联系方式(详细载明相关委托信息);

  (五)公共信用信息报告及无重大违法记录、在参与政府采购活动中不存在诚信相关问题声明函;

  (六)相关证明(包括但不限于项目服务方案、质量保障措施及方案、项目负责人及团队人员安排、企业认证情况、相关业绩情况等涉及评分细则所需资料);

  (七)法定代表人、投标授权代表人、项目负责人(如有)最近一个月的社保缴纳证明,以及企业股权关系证明;

  (八)供应商认为需要提供的其他证明材料(企业简介、相关承诺等)。

  六公告期限

  2025年7月1日-7月8日。

  七、递交响应文件的方式时间

  响应材料递交的截止时间(报价截止时间)为2025年7月8日,递交方式为提交彩色扫描PDF文档电子版至邮箱zhb@shenzhen.gov.cn。

  八、联系人及联系方式

  苏工,电话88329027。

  深圳市医疗保险基金管理中心

  2025年07月01日


附件:

1.供应商基本情况表.docx