医保服务e站 医院里最显眼的存在！医保问题找它就对了

　　夏日炎炎，顶着酷暑大老远跑到医院才知道需要提前办理医保业务，比如：绑定医疗机构？绑定家庭通道？开通医保电子凭证。看完病后，还是不清楚医保到底怎么报的？为什么医保结算不成功？难不成还要跑一趟医保经办窗口，等到流程走完又得好些天。

　　莫慌，医保服务e站来帮你！

　　近年来，市医保局积极打造“15分钟医保服务圈”，让居民办理业务有“医靠” ，全市医保定点医药机构陆续建设医保服务e站，参保人可以随时进行政策咨询、信息查询和业务办理“一站式”解决医保问题。下面跟随小编一起走进深圳市第三人民医院的医保服务e站，了解一下它有哪些特色医保服务！

　　深圳市第三人民医院全力打造全市医保服务e站的示范样本，其医保e站位于门诊大厅人流量最大、位置最显眼的交通枢纽位置。

提供医保服务e站专属人员

　　由医院安排专职人员，对业务流程较为熟悉，能够为参保患者提供医保结算问题处理、异地就医备案、门诊特定病种认定等14项医保业务办理。

开设医保服务e站专属通道　

　　一是政策咨询通道，参保人在医院就医和结算过程中出现的医保问题，或对医保政策理解有疑问的，都可第一时间现场咨询医保服务e站的服务人员，实现“接问即答、接诉即办”。二是信息查询通道，医保服务e站的电脑和医保自助终端机均打通医保服务网络，可登录个人服务网页或使用医保自助终端机查询个人参保等医保信息。三是业务办理通道，医保服务e站可提供医保电子凭证激活应用、异地就医备案、医保药品用药指引等14大类医保业务受理服务。

真实案例：

　　王女士因咳嗽变异性哮喘入住深圳市第三人民医院接受治疗。然而，在结算住院费用时她发现无法正常使用医保报销。

　　以往，参保患者面临此类医保难题时，往往需要前往医保经办窗口进行咨询。但如今，得益于医保服务e站的便捷服务，王女士仅通过该e站的工作人员协助，便迅速查明了医保报销异常的具体原因，并高效地解决了这一问题，最终顺利办理了出院手续。

　　据悉，深圳市第三人民医院医保服务e站工作量大，服务种齐全，尤其是门特、门慢认定业务自e站启用至今累计达7000余人次，多次获参保群众书面赞许。