深圳市医疗保障局2021年度政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年，市医保局认真贯彻落实《条例》和《规定》的要求，始终坚持以人民为中心，做好全局政务公开和医疗保障政策宣传工作，不断扩宽政务公开的广度、深度和透明度，及时回应社会关切，各项工作有序推进，取得较好成效。

　　（一）主动公开方面。一是持续加强解读宣传回应工作。本年度主动公开政策文件全部解读，解读形式多样，包括图解、文字、新闻媒体、在线访谈等多种方式。二是微信公众号便民服务水平明显提升。“深圳医保”微信平台由原本的订阅号改为服务号，菜单栏新增“服务指引”“常用查询”栏目，以参保人的高频问题为导向，汇总医保政策解读和医保经办业务指引。三是创新宣传形式，通过动画、知识问答等多种形式，楼宇广告、新闻客户端等多种渠道,更好地向全市参保人普及相关知识内容，展现深圳医保新形象。

　　本年度我局通过政府门户网站公开政府信息369条，其中工作动态类50条，其他类319条。在微信公众号推送信息248条；人大代表建议和政协委员提案答复公开17件。在广东省行政执法信息公示平台公开信息473条，其中行政执法事项471条，行政执法事项清单2条。

　　（二）依申请公开方面。我局畅通当面书面申请、信函申请、网站在线申请多种申请渠道，对收到的信息公开申请，根据有关规定在公开时限内及时作出处理和答复。2021年,我局受理政府信息公开申请13件，从受理形式看，网上申请11件，信函申请2件；我局依法答复政府信息公开申请13宗，其中，同意公开（含已主动公开）8宗，其它处理5宗，前述答复均及时与申请人沟通，回复率达100%。本年度我局共1件依申请公开件被申请行政复议，复议决定维持我局所作答复书；未发生因政府信息公开申请导致行政诉讼的情况。

　　（三）平台建设方面。持续规范信息发布形式，提升信息公开能效，制定《深圳市医疗保障局主动公开基本目录》，调整本局门户网站政府信息公开平台栏目，做到各类目一一对应，实现了法定主动公开内容集中展示、分类科学，方便市民查询。

　　（四）政府信息管理和监督保障方面。严格依照规定对拟公开信息公开程序、内容等进行审查，确保信息公开质量。明确各部门负责人作为本部门政务公开工作第一责任人，积极配合上级政府信息公开工作主管部门对我局政府信息公开实施情况的监督检查。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2021年，我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题。一是政府信息公开标准化规范化程度可进一步提升，官网、微信平台的信息分类存在不尽完善之处。二是政策解读、政策宣传的通俗性、针对性和精准性有待进一步提升。三是政府信息公开队伍专业化水平亟待进一步提高。

　　下一步，我局将从以下方面进行改进：一是着力提升信息公开栏目规范性水平，加强信息公开栏目分类梳理，根据医疗保障政府信息的内在逻辑梳理分类，提高政策公开和宣传的针对性，提升公众查找效率。二是不断拓宽政府信息公开范围，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，加强对公众关注度高的医保领域信息梳理和公开，切实满足公众对政府信息和相关数据的需求。三是进一步加强政府信息公开意识和技能培训，通过专家讲座、交流轮岗等方式，切实提高医疗保障系统工作人员对政府信息公开重大意义的认识，不断深化政务公开理念和能力。

　　六、其他需要报告的事项

　　市医保局在履行政府信息公开工作职能过程中，均严格执行《条例》和相关规定，政府信息公开相关费用全部在行政经费中列支，未向申请人收费。本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。

　　深圳市医疗保障局

　　2022年1月25日