深圳市医疗保障局2020年度政府信息公开工作年度报告

　　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《深圳市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由深圳市医疗保障局编制。全文包括总体情况概述，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开类行政复议和行政诉讼情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关指标统计附表等。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

　　一、总体情况

　　2020年在市委、市政府的正确领导和大力支持下，我局坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央、国务院的决策部署，始终坚持以人民为中心，不断扩宽信息公开的广度、深度和透明度，依法稳妥公开医疗保障领域范围内民生关注度高、社会影响广的政务信息、政策法规、医保基金等政府信息，努力保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，取得较好成效。

　　（一）主动公开方面。一是全面提升政府信息发布能效。依托“深圳市医疗保障局”门户网站、“深圳医保”微信公众号、行政执法相关公示平台和媒体宣传等途径，积极做好主动公开工作，增进参保人对医疗保障工作的认同和支持。二是聚焦民生关注热点领域，围绕专属医疗险、长期护理保险等领域，细化、深化政策解读工作。对我局发布的规范性文件和涉及民生的重要政策举措，采用视频、文字、图表等多样化方式解读，提高政策解读的针对性和可读性。三是推进医保政务服务事项精准公开，修订基本医疗保险关系转移接续等医保政务服务事项共计40项。对照“一网通办”工作要求，对已实现免交的材料进行电子证照调用，扩大证明事项承诺制范围，加快医保业务审批速度，努力实现办事“最多跑一次”。

　　本年度我局通过政府门户网站公开政府信息318条，其中工作动态类44条，其他类274条。在微信公众号推送信息260条；人大代表建议和政协委员提案答复公开14件。在广东省行政执法信息公示平台公开信息176条，其中行政执法事项173条，行政执法依据3条。

　　（二）依申请公开方面。畅通多种申请接收渠道，对收到的信息公开申请，根据有关规定及时作出处理和答复。2020年,我局受理政府信息公开申请5件，从受理形式看，网上申请4件，信函申请1件，当面递交申请0件；我局依法答复政府信息公开申请5宗，其中，区分处理3宗，占60%；其它处理2宗，占40%，前述答复均及时与申请人沟通，回复率达100%。未发生因政府信息公开申请导致行政复议、行政诉讼的情况。

　　（三）平台建设方面。建立并完善政府信息公开平台，把局门户网站和官方微信公众号作为我局信息公开的主要途径，健全网站信息更新和内容审核机制，提高网站管理水平；不断完善和优化门户网站及微信公众号栏目设置，对个别内容更新频率不高的栏目进行合并或删减，增设网站业务宣传专题专栏，开展多种形式的政策解读、在线访谈、征集调查等，所有应公开的政策文件、办事指引通过网站主动发布；启动网站、微信公众号升级改版，完善搜索和咨询互动功能，丰富办事服务功能。

　　（四）政府信息管理和监督保障方面。推进政务公开标准化建设。规范落实行政机关公文标识政府信息公开属性相关要求，明确公文公开属性的范围、基本原则、公开属性标注等内容，促进政务公开常态化，并根据公开属性及时更新发布相关信息。强化制度保障落实。明确各部门负责人作为本部门政务公开工作第一责任人，把信息公开、政策解读、回应关切与等方面工作作为法治医保建设的重要内容纳入考核体系，推动政府信息公开工作做实做好。依托我市“双随机、一公开”监管平台，打通行政执法事前、事后公开渠道，强化执法监督保障。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）工作中存在的主要问题和困难

　　2020年，我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题。一是主动公开内容尤其是重点领域信息公开范围还需进一步细化，部分政务公开栏目未设置专题或子栏目类别划分细分不足；二是依申请公开服务能力需要进一步增强，部分答复文书指引性、针对性不足。

　　（二）具体的解决办法和改进措施

　　一是全面梳理主动公开政府信息，深入挖掘医疗保障领域重点信息公开范围，规范本系统政务公开专栏建设，细化栏目分类，确保公开信息的完整性和准确性。二是丰富公开形式。结合政务新媒体、报纸、电视台等线上途径和定点医药机构收费窗口、医保业务经办机构宣传栏、地铁视频投放等线下途径双重宣传；健全信息更新和内容保障机制，紧跟社会热点，丰富推送形式，推动医疗保障政策更加深入人心。三是加强《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关政策法规的宣传和学习，切实提高医疗保障系统工作人员对政府信息公开重大意义的认识，不断深化公开的理念，增强推进落实政府信息公开的责任感和紧迫感，不断提升本系统的政府信息公开的规范化水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

深圳市医疗保障局

2021年1月28日