深圳市医疗保障业务实现全市覆盖

　　深圳市医疗保障局成立以来，推进医疗保障业务全市政务大厅全覆盖，打造“一站式服务”，“一门式办理”等医疗保障业务，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，为企业及群众提供优质高效的医保公共服务办事体验。

　　6月28日，医保业务进驻全市各区74个街道行政服务大厅及福田、罗湖、龙岗、坪山、盐田、大鹏等6个区行政服务大厅。与深圳市医疗保障局成立之前相比，医保业务办理网点增加了近2倍，办理窗口由原48个增加到501个，全面打通群众办理医保业务的“最后一公里”，实现医保“企业办事不出区，群众办事不出街道”。

　　同时，深圳市医疗保障局以方便群众办事为出发点，打破原医保服务专窗模式，组织专人对区、街行政服务大厅窗口进行网络改造、设备安装调试及开通医保信息系统业务经办权限，建立和完善适应政务服务实际的办事指南和工作规程，按照“分类培训、循序渐进、分步提高、整体推进”要求，分批次组织进驻窗口工作人员进行专业化培训，共培训965人次，实现了“一窗受理、一网（厅）通办、一站办结”的办事目标。

　　此外，深圳市医疗保障局针对在为群众办事过程中发现“痛点”和“堵点”做出了相应的解决措施，如：加速异地就医备案；用人单位申领生育津贴实现全流程网办；新增定点医药机构行政确认全面优化等。

　　深圳市医疗保障局自进驻行政服务大厅以来，各项医保业务运行正常，服务人次量逐日上升，不仅缩短群众办事路程，同时也减少群众办事排队时间。

　　下一步，深圳市医疗保障局将贯彻落实关于优化营商环境及“放管服”工作要求，聚焦民生民意，持续深化医保政务服务改革，不断提升人民群众的满意度、幸福感。